İade Politikası

Müşteri memnuniyeti Eko Kuruyemiş için önceliklidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda iade ve değişim sürecinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

1. İade Şartları

• İade etmek istediğiniz ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• Gıda ürünleri olduğu için, açılmış, ambalajı bozulmuş, kullanılmış ya da son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• İade etmek istediğiniz ürünle birlikte fatura veya sipariş numarasını paylaşmanız gerekmektedir.

2. İade Süreci

1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine ya da 0536 504 00 54 numaralı telefondan bize iletiniz.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygunsa, 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
4. Kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

3. Değişim

Eğer ürünle ilgili bir sorun yaşadıysanız ve değişim talebiniz varsa, aynı süreç geçerlidir. Değişim yapılacak ürün stoklarımızda mevcutsa yeni ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde hasar fark ederseniz, teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.
Teslim alındıktan sonra fark edilen eksik veya hatalı ürünler için en geç 2 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim Bilgileri
📞 Telefon: 0536 504 00 54
📧 E-posta: [email protected]
🌐 Web: www.ekokuruyemis.com